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Termos e Condições dos Serviços Cytau

Fazemos tudo com Carinho e Cuidado <3

(1) Prazos de Compensação de boletos de 1 a 5 dias úteis, dependendos do sistema bancários; Pagamento com cartão de crédito, via PalPal, Gerencianet ou outros meios podem levar de 1 a 2 dias úteis para compensação, no caso de serem necessários carregamentos de créditos que são pagos à vista e/ou antecipadamente para os fornecedores;

(2) Reembolsos são analisados e estornados em um prazo máximo de 05 (cinco) dias corridos, dependendo do canal escolhido. Caso para realizar o reembolso seja necessário deslocamento físico da equipe até instituições bancárias, haverá uma taxa de courier de R$ 10, descontada automaticamente do estorno;

(3) Prazo de produção de trabalhos gráficos são de 3 a 10 dias úteis. Atrasos podem ocorrer em datas comemorativas/feriados ou quando o cliente/designer demoram tempo extra para fechar as artes-finais e enviá-las aos fornecedores para produção. Conta-se sempre o primeiro dia úteil subsequente à aprovação da arte. Em casos especiais, um ou dois dias de frete/deslocamento podem ser adicionados ao prazo máximo de seu pedido;

(4) Transporte em fretes e mudanças estão sujeitos a disponibilidade conforme condições climáticas, engarrafamentos e/ou condições adversas como eventos, acidentes no percurso ou outros fatores que podem acarretar atrasos ou até reagendamentos, sempre de forma antecipada, ou ainda em casos adversos, por condições rompantes surgidas em caráter de urgência, relacionados aos fatores acima mencionados. Quaisquer serviços pagos com boleto no app ou e-commerce do cytau.com podem levar de 1 a 5 dias úteis para compensação. Em alguns casos, para pagamentos em cartão de crédito, especialmente em valores específicos, pode-se pedir um prazo médio extra de 1 a 2 dias úteis para carregamento de créditos oriundos do meio digital para conversão em moeda local (não é procedimento padrão, dado que abastecemos através de aplicativos, mas em casos omissos pode ser necessário). Os orçamentos apresentados devem corresponder ao que foi orçado/acordado com o cliente. Havendo demora/espera/atraso adicional, será cobrado o custo extra entre R$ 10 e R$ 100/h, dependendo da distância de nossa base no Centro Histórico de Porto Alegre. Trabalhos de logística que dobrem o dia, sempre terão repasse automático de custo extra de deslocamento, combustível, cachê de ajudantes e hora ou cachê técnico, correspondente a 50% do valor cobrado originalmente, de acordo com acordo firmado anteriormente com o cliente.